如果我們把拓展訓(xùn)練定義成“團(tuán)隊訓(xùn)練”的話,那么,拓展訓(xùn)練在未來的發(fā)展趨勢之一就是——成為企業(yè)和社會各類組織培養(yǎng)和訓(xùn)練員工用團(tuán)隊的力量戰(zhàn)勝困難,達(dá)成目標(biāo)的形式和手段。
如果要在社會的組織系統(tǒng)中找到拓展訓(xùn)練的位置的話,請參考教育地圖。
這個定位實際上解決了很多的問題,比如說,很多人認(rèn)為,拓展訓(xùn)練在進(jìn)行管理培訓(xùn)的時候,不能系統(tǒng)地向?qū)W員傳授此領(lǐng)域的知識和技能。此話講得有道理,但是,如果我們真的去追求系統(tǒng)地講管理的話,那我們不就成了院校的MBA了嗎?因此,沒有理由再去重復(fù)別人已經(jīng)在做的事了。
此外,還有人有這樣的困惑:既然拓展訓(xùn)練不能系統(tǒng)地傳授理論知識,那么它作為成人教育培訓(xùn)的價值何在?
如果要我說的話,它有院校教育無法替代的作用。因為院校教育是以學(xué)生“同質(zhì)”為前提的,老師基本上可以把所有的學(xué)生看成同一類人,因此用同一種教學(xué)手段就可以解決問題。但是,以企業(yè)和組織為單位的學(xué)員則大不一樣,他們有年齡、學(xué)歷、學(xué)識、層級、經(jīng)歷、生活壓力、行業(yè)和崗位的不同,用同一種教學(xué)手段根本解決不了問題。比如:當(dāng)你給學(xué)員講某一種知識的話,沒有聽過的學(xué)員如饑似渴,聽過的學(xué)員則味如嚼蠟;當(dāng)你在講一個管理理念的時候,有管理經(jīng)驗的人感同身受,而基層員工則一頭霧水;同一個哲理小故事,對年輕人講可能會令其深受啟發(fā),對年長者講,可能就被認(rèn)為膚淺,是“哄小孩兒”。因此通過拓展訓(xùn)練這種“體驗一感悟”的教學(xué)方式,每個人都可能根據(jù)自己的感悟而獲得不同的收益。
再有一個重要的作用是,、發(fā)現(xiàn)一解決問題。在傳統(tǒng)培訓(xùn)過程中,尤其是在沒有非常明確的培訓(xùn)需求的情況下,培訓(xùn)師很難知道學(xué)員們對某一個主題是否了解?了解到什么程度?這個主題是否是他們最需要,最想聽的話題?因此根本無法決定自己要不要講,或是講多還是講少。但是,拓展訓(xùn)練卻可以輕松地解決這個向題。當(dāng)我們要求學(xué)員完成一個任務(wù)或是解決一個難題,根據(jù)大家在完成這個項目過程中的表現(xiàn),我們就很容易地判斷出他們的問題在哪里,這個問題的嚴(yán)重程度如何。當(dāng)我們有了清楚的判斷,就知道這些就是他們最欠缺的地方,因而也是最需要傳授知識和觀念的地方,你的講授就會有明確的方向,有針對性和恰當(dāng)?shù)纳疃攘?。這就好像是我們一年一度的“身體檢查”,當(dāng)一個感覺還不錯的人來到醫(yī)院檢查身體,結(jié)果被查出血脂高,還有中度脂肪肝,于是醫(yī)生就會在這兩個癥狀上用醫(yī)用藥,或是采用中醫(yī)里“缺什么,補(bǔ)什么”的辦法,而不會在你身體其他健康的部分下刀子。
第三,拓展訓(xùn)練也是普通教育的有益補(bǔ)充。當(dāng)人們在學(xué)校學(xué)習(xí)了某種知識技能之后,能不能學(xué)以致用是一個很大的問題,因為學(xué)習(xí)了某種知識與能不能使用它,根本是兩回事。這也就是我們常說的“高分低能”的現(xiàn)象。那么,怎樣來解決這個問題呢?如果你是一個企業(yè)家,你會把企業(yè)的經(jīng)營管理大權(quán)交給一個學(xué)習(xí)很好的人嗎?應(yīng)該說,所有人的答案都是否定的,因為盡管我們需要他的學(xué)識,但是更需要知道他會不會運(yùn)用這些知識。可怎樣才能知道呢?如果你不給他權(quán)力,你怎么知道他在獨(dú)立決策的時候是什么表現(xiàn)呢?可你給了他權(quán)力之后,萬一決策失誤,造成損失怎么辦呢?針對這個問題,企業(yè)通常的解決辦法是采用長期觀察和培養(yǎng)的方式來解決問題,但有的時候,時機(jī)對于企業(yè)來說又是不得不考慮的因素,如果考察的時間長了,人才可能會因為得不到激勵而另尋明主。
面對這樣的難題,拓展訓(xùn)練可以幫一個小忙,因為在很多情況下拓展訓(xùn)練有強(qiáng)大的識人功能。2001年,我曾經(jīng)在上海給一個中外合資企業(yè)做過一次“行為招聘”的課程。為什么拓展訓(xùn)練可以用來招聘呢?這是由拓展訓(xùn)練這種在戶外體驗培訓(xùn)上的獨(dú)特優(yōu)勢決定的。事實上,傳統(tǒng)的招聘方式有很大的缺陷,特別是面試這一關(guān)鍵環(huán)節(jié),任何一個想進(jìn)入該企業(yè)的應(yīng)聘者都可能把這30多分鐘的面試過程千百遍地演練,因此,面試官所看到的是“演員”,聽到的是“臺詞”,而不是“真我”。而且,有很多非智力方面的素質(zhì)在面試中是很難發(fā)現(xiàn)的,比如,心理索質(zhì)(勇氣,抗壓)、心態(tài)等。因為我們知道,根據(jù)心理學(xué)的研究,人只有在極端的情況下才會無法偽裝,暴露出本來面目,而拓展訓(xùn)練恰恰就是可以在心理素質(zhì)、體能、人際沖突等方面把應(yīng)聘者推向極端,從而一目了然地看到他們的心態(tài)、意志、責(zé)任、抗壓、勇氣、合作等方面的“顯微鏡”和“X光”。在這一次課程里,為了更容易地了解學(xué)員的一些素質(zhì),除了場地項目之外,我們特別設(shè)計了野外的項目—山野穿越+荒島宿營,在氣溫高達(dá)37~38度的盛夏里,我們帶領(lǐng)一百多名學(xué)員向太湖中央西山島的主峰——漂渺峰攀爬,剛剛走上一道山梁,恰逢暴雨,所有的人從頭濕到腳,連鞋里面都灌滿了雨水,成了水靴。作為總指揮,我趕在學(xué)員前面到達(dá)了山頂,然后看著一隊一隊的學(xué)員在風(fēng)雨中艱難地走過來。有一個隊拉開了很大的距離,學(xué)員們?nèi)齼蓛傻卦谏铰飞献咧駴]人看管的羊群。有一個女孩兒經(jīng)過我的時候,停下來,一臉焦慮地問我:“李老師,我們今天晚上還要在山里宿營嗎?”其實,在這種情況下,我心里早就決定不能在山里宿營了,因為大家會凍病的。但是,我不能告訴她,因為這是招聘課程,要觀察大家在面對困難時的反應(yīng)。所以,我回答她說:“按計劃我們是要宿營的。”她聽了以后,臉色更加陰沉了,什么話也沒有說,扭頭就走,可走了沒幾步,她開始說話了,語氣恨恨的:“真不是人,(你們)簡直是法西斯!”我目送著她的背影走在風(fēng)雨飄搖、水霧朦朧的山路上,不知道說什么才好?就在這個時候,我突然隱約聽到身后傳來歌聲,轉(zhuǎn)過身一看,原來是另一隊的學(xué)員從山下爬上來了。看著他們,我心頭一熱。只見他們的隊伍組織有序,女生插在男生之間,后邊的人抓住前面人的背包,十幾個人連成一整體,在隊長的帶領(lǐng)下,一邊走,一邊情緒高昂地唱著他們的隊歌,大步走來。每個人的臉上都洋溢著快樂和興奮的表情,特別是那個年輕的朝氣蓬勃的隊長??粗麄儯彝蝗幌肫鹆四蔷浣?jīng)典的小品臺詞,“都是學(xué)員,怎么差距就那么大呀?”于是我想,如果你是一個招聘經(jīng)理,看著這兩種學(xué)員的表現(xiàn),要留下哪一個,不就可以輕而易舉地做出判斷了嗎?這就是拓展訓(xùn)練獨(dú)特的功能,通過制造的一個場景,觀察學(xué)員的行為,一下子就可以看到他們的內(nèi)心深處,想藏是藏不住的。由于拓展訓(xùn)練有這樣獨(dú)特的功能,企業(yè)完全可以把員工送到拓展訓(xùn)練的機(jī)構(gòu)來,在培訓(xùn)的過程中觀察他/她的表現(xiàn),檢驗他們的領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力和迅速決策的能力以及面對突發(fā)事件時的反應(yīng)。同時,每一個人也可以在這個過程中發(fā)現(xiàn)自己的不足,看到今后自己努力的方向。那么,在這個過程中,無論你是什么樣的表現(xiàn)都沒有關(guān)系,因為大家是在一個模擬的場景中,不會對企業(yè)和組織造成真正的危害,因此可以在沒有代價的情況下完成對人的觀察和鑒別。就像是飛行員在擬駕駛艙里的訓(xùn)練一樣,當(dāng)我們看到他的駕駛技術(shù)已經(jīng)嫻熟,他的應(yīng)急處理迅速合理,就可以放心地把一架大飛機(jī)交給他了。
2.素質(zhì)教育
對于企業(yè)來說,非常需要用拓展訓(xùn)練的方式來建立團(tuán)隊精神的文化,幫助員工樹立“抱團(tuán)兒打天下”的意識,培養(yǎng)相關(guān)的能力,以應(yīng)對嚴(yán)酷的競爭形勢,達(dá)到發(fā)展的目的。
可是,我們來思考一個問題,企業(yè)為什么需要團(tuán)隊協(xié)作的意識與能力呢?大家可能會想到諸多原因,但是,很多員工不懂“團(tuán)隊協(xié)作精神”,缺乏此種精神的訓(xùn)練與培養(yǎng)是其中一個根本的原因。
這是他們在一個特別的成長環(huán)境里長大的結(jié)果。在家庭里,由于絕大多數(shù)孩子是獨(dú)生子女,從小到大,父母對他們倍加呵護(hù),養(yǎng)成他們很強(qiáng)的自我意識,大多數(shù)情況下,思考問題的方式都是從“我”出發(fā),認(rèn)為別人都應(yīng)該順從自己。當(dāng)他們來到學(xué)校接受教育的時候,我們知道,在半個多世紀(jì)里,中國的教育一直是以灌輸知識,培養(yǎng)孩子的學(xué)習(xí)能力為主要目的。只要能讓孩子取得高分,就是老師的成功、學(xué)校的成功、教育的成功,因此在這樣的教育環(huán)境里,孩子們的素質(zhì)教育被忽視了。他們學(xué)到了知識,有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,但是,卻嚴(yán)重缺乏社會生存技能,導(dǎo)致他們在社會環(huán)境中不知道如何與他人愉快地相處,不懂得溝通的技巧,往往因為一句話就會造成極大的沖突和矛盾。有些孩子外表堅強(qiáng),但心理脆弱,沒有承受壓力的能力,一旦壓力來臨,往往表現(xiàn)消極,個別人甚至?xí)扇〗Y(jié)束自己或結(jié)束他人生命的極端手段來解決問題。這類報道,我們真是看了不少。
我不是專門研究教育的,以上的觀點(diǎn)也不一定會得到普遍的認(rèn)同。之所以會這樣說,是因為我們要對孩子負(fù)責(zé),對企業(yè)負(fù)責(zé),對社會負(fù)責(zé),對國家負(fù)責(zé)。
為什么這樣說呢?我們還是敲幾遍返回鍵,回頭去看前面那個“我們哪里有什么團(tuán)隊精神喲”—由即將畢業(yè)的大學(xué)生們組成的團(tuán)隊在項目中的表現(xiàn)。
他們沒有在規(guī)定的時間內(nèi)克服困難,完成任務(wù),原因是團(tuán)隊產(chǎn)生了分裂,那么,又是什么原因?qū)е铝朔至涯??有很多原因,隊長說:“這個主意太傻了。”這話說得那個男生(還是個研究生)再沒有貢獻(xiàn)過一個“主動”。副隊長在沒有人理會和響應(yīng)他的倡議后(就是他喊了幾遍“大家靜一靜,先聽我說”),干脆坐在地上郁悶去了,什么項目能不能做得成,都和我沒關(guān)系了。隊長在權(quán)威受到挑戰(zhàn)之后,要求做正方形的女生“匯報工作”,這個女生感覺受到了“不公正”的待遇,她沒好氣地回答::“待會兒再和你說好嗎?”這使兩個人之間心生芥蒂,后面的事情不再配合。還有個說風(fēng)涼話的男生,“要是讓我們倆來搞,早就完成了。”在分析項目沒有做成的原因時,副隊長面對大家的批評,把自己的責(zé)任推得干干凈凈。
看看他們的表現(xiàn),你會發(fā)現(xiàn)有很多的不足,比如:不會溝通;缺乏責(zé)任感:以自我為中心,心理抗壓能力弱;心態(tài)消極;抵制批評,推卸責(zé)任。
為了對企業(yè)負(fù)責(zé),我不得不把這些情況向這家企業(yè)的人力資源經(jīng)理做了如實的匯報,后果可想而知了。有這樣些行為的同學(xué),一定會被企業(yè)價值觀的大門擋在外面,因為這些行為是一個組織、一個企業(yè)無法接受的,一旦企業(yè)和組織接受了這種行為,實際上也就等于承認(rèn)了這種行為在企業(yè)內(nèi)部存在的合理性,也就等于承認(rèn)了企業(yè)可以承受由這種行為所帶來的可怕后果。因此,沒有一個企業(yè)和組織愿意接受這種行為。
與此同時,我也為這些孩子深深地惋惜。事實上,他們都是好孩子,有善良的心,有理想抱負(fù),有健康的身體,有很好的學(xué)習(xí)成績,也有強(qiáng)烈的進(jìn)人這個優(yōu)質(zhì)企業(yè)的意愿。但是,他們沒有如愿。
原因何在?誰應(yīng)該對他們的行為負(fù)責(zé)?是孩子們的錯嗎?我覺得真的不是他們的錯。他們之所以有這樣一些表現(xiàn),是因為他們不懂,因為從沒有人告訴過他們應(yīng)該怎樣做,所以他們只能由著自己的天性而為。因此,這不是他們的問題,而是我們的教育問題。因為我寧愿相信我們這個行業(yè)老祖宗—教育學(xué)家?guī)鞝柼?span>·漢恩先生的理念:每個人心中都有善,只要我們找到了合適的(教育)手段和方法。而面對這些問題,我想,我們的教育,尤其是素質(zhì)教育,還沒有找到培養(yǎng)和教育孩子們在未來職場上所需技能的手段和方法。
所以,我覺得,拓展訓(xùn)練一定可以在校園里作為素質(zhì)教育的手段發(fā)揮出其他教育形式無法替代的巨大作用,真正達(dá)到使孩子們(學(xué)生)全面發(fā)展的教育目的。
聽說北京有些高校已經(jīng)在運(yùn)用拓展訓(xùn)練這種教育形式了,可喜可賀。但愿他們不是把拓展訓(xùn)練當(dāng)成體育教學(xué)的新形式,而是真正以社會需要、組織需要、企業(yè)需要為目的,幫助孩子們完成全面發(fā)展的“工齡前”教育,避免他們因為“不知道”“沒學(xué)過”而被組織和企業(yè)“拒收”。
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