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財務部拓展活動心得

網站編輯:風云際團建公司 |發表時間:2021-05-25 02:01:56
財務部拓展活動心得咨詢

  公司舉行年度客服、財務崗位拓展培訓學習

  激發團隊工作熱情實現高效溝通,強化全員職業素養提升工作效率。5月15日至16日,公司全網各網點客服、財務崗位的同事,相聚美麗的廣州海鷗島,參加主題為“凝心聚力·攜手共創”的拓展培訓,并于16日下午出席了主題為“高效溝通·協作共贏”的崗位專業技能學習培訓會議。

  15日上午10時,拓展培訓開始。在教官嚴厲要求下,參訓學員進行標準軍姿站立、轉向、行軍禮等基本課目演練后,隆重舉行了“慶祝中國共產黨成立100周年”活動。

  由9名學員組成“國旗護衛隊”莊嚴升國旗,全員高唱國歌、行軍禮;升旗儀式后,集體合唱《沒有共產黨就沒有新中國》等歌曲,表達愛國愛黨的情懷,獻禮偉大的中國共產黨成立100周年。

  董事長授旗并下達開營令

  開營儀式上,執行董事周建平將公司旗授予參訓學員“大隊長”后下達開營令,并作了動員講話。周總表示,此次開展客服、財務崗位拓展培訓,是要提升全網同事之間的有效溝通、協同交流,和職業技能分享,實現日常工作無縫溝通對接;全員要嚴格按照教官要求,完成所有課目學習,展現速騰人不怕苦不怕累的頑強作風,并分享了自己歷年來參加拓展培訓的心得;希望同事們把拓展培訓學到的知識,靈活運用在日常工作中,并分享同事,共同提高工作能力,推動全網經營加快發展。

  執行董事周建平作動員講話

  隨后,參訓學員按照教官要求分編隊伍,在有限時間內迅速成立了名為“夢之隊”“天一隊”“勇者隊”“卓越隊”“飛翔隊”“沖鋒隊”“揚帆隊”等多支隊伍,各隊確定了隊長、隊伍口號等;且各隊在隊長帶領下,列隊嚴陣以待,接受教官“檢閱”,精神抖擻的分別進行了列隊匯演,展示速騰人高效的作風和勇于挑戰的風貌。

  參訓同事接受基本軍事課目練習

  在接下來的兩天時間內,先后開展了《七巧板》《目標市場》《驛站傳書》《團隊協作》《生命動力圈》等拓展培訓課目,各隊之間相互PK,隊員們斗智斗勇,齊心協力加強合作,充分交流共同應戰。

財務部拓展活動心得

  拓展訓練項目“七巧板”演練課目挑戰溝通和操作能力

  其中,“七巧板”演練課目,要求各隊在規定時間內,按照圖紙要求完成不規則的圖板拼接,挑戰隊伍間的交流協作、隊員的思維轉化和動手操作能力,場面輕松愉悅;

  拓展訓練項目“目標市場”演練課目挑戰團隊協作

  “目標市場”演練課目,要求各隊員充分配合,完成“撲克牌”所對應數字目標的達成,場面緊張刺激;

  拓展訓練項目“驛站傳書”的神秘交流沒想到

  “驛站傳書”是各隊隊尾的隊員按照教官下發紙條上的“秘令”,隊員之間達成默切接應信號,由后向前逐一“秘密”傳遞,最終隊首的隊員把接受到信號書寫在黑板上,與教官的“秘令”達成一致者獲勝,該項目主要考驗隊員之間默契合作和信息傳達能力。

  移動中能接住隊友拋向空中的水瓶嗎

  之后,各分隊進行了“團隊協作”課目練習,各隊隊員圍成圓圈,在規定時間段內,接住相鄰隊友在移動中輪翻拋向空中的水瓶,團隊成員只有“心往一處想”,才能脫穎而出,現場氣氛熱烈有趣。

  拓展訓練項目“生命動力圈”培訓課目前,參訓隊員精神抖擻,軍姿標準,以莊嚴的方式列隊成“100”字樣,向“偉大中國共產黨成立100周年”獻禮,積極展現速騰人深厚的家國情懷和強烈的民族自豪感。

  拓展訓練項目“生命動力圈”極力考驗協同配合

  接著,教官下令,全員手拉繩套,圍成“圓中圓”,在烈日下按要求完成系列體驗項目,客服質控部副總監楊艷瓊、佛山大瀝一部網點文員,分別在全體隊員共筑的“生命動力圈”上“輕松”環走一圈,群情激昂而又“驚險刺激”,場面震撼人心,展示出速騰人凝心聚力的強大精神力量。

  客服質控部副總監楊艷瓊以“高效溝通·協作共贏”為題作主旨發言,分別從客服準則、工作規范、高效溝通,及工作能力·執行力·凝聚力等4個方面,就客服部當前的重點工作和注意事項作了重要安排;同時,就客服崗位的服務意識、工作理念、接聽電話用語規范、行為約束、查件流程、催派件時效,及溝通技巧和方式、避免異常行為、忌諱事項,公司管理制度條款,及根據工作實際,分析和解決異常問題的方法等,列舉了重點案例進行類比分析解讀,要求嚴格遵守公司管理制度,吸取教訓,杜絕類似事件發生;

  最后,執行董事周建平對此次拓展活動和培訓會議以“贏在學習”為主題作了總結講話,對參訓同事表現出的團結協作精神和頑強作風給予高度評價,并向各位教官的辛勤付出表示感謝!

  周總強調,公司開展客服、財務崗位培訓,要求全員在學習中掌握交流溝通的方法和技巧,分別從交流、溝通、學以致用三個方面做了具體的要求,全網同事要善于交流,與同事、與各網點、與中心對口部門交流,在網絡內部實現交流順暢,提高工作效率;

  同時,在平時工作中,全網同事要加強溝通協調,學習溝通技巧,針對不同對象靈活運用溝通方式,才能達成目的;還要把拓展培訓所學的知識和技能運用到工作實踐中,做到學以致用;日常工作中,要向同事學習、向優秀的人學習、與中心同事互動學習、向同行學習,提高自身能力,更好的服務網點和全網絡的發展。

  在培訓學習會議上,還給予在此次拓展培訓活動中,表現優異的隊伍頒獎。

  另外,因公務在外,董事長呂琨、董事總經理譚玉波等公司領導,分別以不同方式向參訓同事給予親切慰問,勉勵大家學有所獲,學有所用,努力提高工作技能。還有,在15日傍晚,參訓同事自制晚餐,烹飪美食;晚間,在熱鬧的篝火晚會上,大家手拉手圍著篝火載歌載舞,與本月生日的同事共慶生日,分享歡樂,共度良宵。

  此次客服、財務崗位拓展培訓課目內涵豐富,實用性強,同事們在于情于樂于教于學中收獲滿滿,磨練意志錘煉作風,明確職責重任在肩,增強協同配合能力,提高了溝通交流技巧,提升了專業素養和職業技能,夯實公司經營發展根基;既是一堂生動的愛國主義教育實踐課堂,又是一場速騰人團結一心戰勝自我的挑戰場,必將持續激發全網同事以務實的工作作風,團結一心的職業態度,鼓足干勁的堅強決心,為速騰快遞的全面發展貢獻力量!

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